ทำธุรกิจพร้อมโปรโมตแบรนด์ ด้วยแอปตระกูล LINE และ LINE@

บทที่ 1 ใช้แอปตระกูล LINE และ LINE@ ทำธุรกิจ+โปรโมตแบรนด์ได้ยังไง

หลายคนคงใช้ LINE ในชีวิตประจำวัน การนำ LINE มาทำธุรกิจและสร้างแบรนด์จึงเป็นเรื่องใกล้ตัวที่ทุกคนสามารถทำได้ นอกจาก LINE แล้ว ยังมีแอปอื่นๆ ในตระกูล LINE ที่ช่วยคุณทำธุรกิจได้ด้วย มาศึกษาพื้นฐานเกี่ยวกับแอปตระกูล LINE กันก่อน จะได้รู้ว่าคุณสามารถใช้งานฟังก์ชันและแอปต่างๆ ในตระกูล LINE ทำอะไรได้บ้าง

• รู้จัก LINE ให้มากกว่าที่เคยรู้
  • จุดเด่นและจุดด้อยของ LINE
  • แอป LINE เหมาะกับธุรกิจหรือแบรนด์ประเภทใดบ้าง
• ทำความรู้จักกับ LINE@
  • จุดเด่นและจุดด้อยของ LINE@
  • แอป LINE@ เหมาะกับธุรกิจหรือแบรนด์ประเภทใดบ้าง
• LINE vs LINE@ แอปไหนใช้ทำธุรกิจและโปรโมตแบรนด์ได้ดีกว่ากัน
• สติกเกอร์และ LINE GIFTSHOP ตัวช่วยการทำธุรกิจของ LINE
  • จุดเด่นและจุดด้อยของสติกเกอร์
  • จุดเด่นและจุดด้อยของ LINE GIFTSHOP
• ไม่ต้องออกไปไหนแต่ส่งของถึงมือลูกค้าได้ด้วย LINE MAN
  • บริการของ LINE MAN มีอะไรบ้าง
  • ทำไมต้องใช้แอป LINE MAN
• Rabbit LINE Pay ทางเลือกใหม่ของการชำระเงิน
  • จุดเด่นและจุดด้อยของ Rabbit LINE Pay
  • จะใช้ Rabbit LINE Pay ช่วยทำธุรกิจได้ยังไง

บทที่ 2 ตั้งค่าการทำงานของ LINE ก่อนใช้ทำธุรกิจและโปรโมตแบรนด์

การใช้ LINE เป็นเครื่องมือทำธุรกิจ ต้องตั้งค่าบัญชีและการทำงานของแอปให้ดี ควรสื่อความหมายให้ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายรู้ว่าเราทำธุรกิจเกี่ยวกับอะไร รวมทั้งสร้างการจดจำแบรนด์ไปในตัว นอกจากนี้ต้องตั้งค่ารักษาบัญชีด้วย เผื่อวันข้างหน้าเราเปลี่ยนอุปกรณ์สื่อสาร ลูกค้าในบัญชี LINE ของเราจะได้ยังคงอยู่เหมือนเดิม

• ตั้งค่าบัญชี LINE เพื่อเก็บรักษาข้อมูลสำคัญ
  • ประโยชน์ของการตั้งค่าบัญชี LINE
  • ผูกบัญชี LINE กับหมายเลขโทรศัพท์
  • เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี LINE
  • การย้ายบัญชี LINE จากอุปกรณ์เดิมไปยังอุปกรณ์ใหม่
  • ลงทะเบียนอีเมล
  • เชื่อมต่อบัญชีกับ Facebook
  • อนุญาตให้ล็อกอินบัญชี LINE ผ่าน PC ได้
• ตั้งค่าให้ดีกับสิ่งที่ลูกค้าต้องเห็นเป็นครั้งแรก
  • ชื่อไอดี LINE และชื่อที่ใช้แสดง
  • ภาพโพรไฟล์
  • ภาพหน้าปก (Cover)
  • ข้อความสถานะ
• ตั้งค่าการติดต่อสื่อสารเพื่อให้ทำธุรกิจได้ราบรื่น
  • อนุญาตให้ผู้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อนได้จากไอดี LINE หรือหมายเลขโทรศัพท์
  • รับข้อความจากทุกคน แม้ไม่ได้เป็นเพื่อนกันใน LINE
  • เปลี่ยนชื่อที่แสดงของลูกค้า ให้เห็นแล้วจำได้ง่ายขึ้น
  • ตั้งค่าการโพสต์ไทม์ไลน์ ให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพ
  • ตั้งค่าคุณภาพของรูปก่อนส่งให้ลูกค้า

บทที่ 3 โปรโมต LINE ให้ธุรกิจและแบรนด์เป็นที่รู้จัก

ธุรกิจที่ใช้ LINE เป็นช่องทางขายสินค้าหรือติดต่อลูกค้านั้น สิ่งที่ต้องทำเป็นอันดับต้นๆ คือการทำให้ LINE ของเราเป็นที่รู้จักหรือให้กลุ่มเป้าหมายพบเห็นง่ายๆ ก่อน อาจใช้วิธีเชิญลูกค้าให้แอดไอดี LINE ของเรา รวมถึงโปรโมต LINE ตามช่องทางต่างๆ เพื่อให้ธุรกิจหรือแบรนด์ของเราเป็นที่รู้จักมากที่สุด

• รูปแบบการเชิญชวนลูกค้าให้แอด LINE มาหาเรา
  • แจ้งไอดี LINE หรือหมายเลขโทรศัพท์
  • ใช้ QR Code
  • ใช้ LINE Social Plugin
• ช่องทางการโปรโมต LINE
  • โปรโมตในเว็บไซต์/บล็อก
  • โปรโมตใน Facebook และ Social Media อื่นๆ
  • โปรโมตผ่านอีเมล
  • โปรโมตในรูปแบบอื่นๆ

บทที่ 4 ใช้ LINE สื่อสารกับลูกค้า เพื่อทำธุรกิจและโปรโมตแบรนด์

ฟีเจอร์หรือฟังก์ชันต่างๆ ใน LINE เหมาะที่จะนำมาใช้ทำธุรกิจและสร้างแบรนด์ โดยเฉพาะด้านการพูดคุยหรือสื่อสารลูกค้าในรูปแบบต่างๆ เช่น การแชต, ส่งรูปภาพ, สร้างกลุ่มพูดคุย, โพสต์ไทม์ไลน์ เป็นต้น ซึ่งฟังก์ชันเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและแบรนด์มาก เพราะหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจออนไลน์ คือการสื่อสารกับลูกค้านั่นเอง

• การใช้ LINE สื่อสารกับลูกค้าโดยตรง
  • ลูกค้าแอดมา อย่าลืมปลดบล็อกและรับเขาเป็นเพื่อน
  • แชตคุยขั้นพื้นฐาน
  • ส่งรูปภาพหรือวิดีโอ
  • ส่งข้อความเสียง
  • โทรคุย/Video Call
  • สร้างอัลบั้มสินค้าส่งให้ลูกค้าในแชต
  • แชร์ตำแหน่งที่อยู่
  • สร้างโน้ตบันทึกสิ่งต่างๆ
  • บันทึกข้อมูลต่างๆ ด้วยฟังก์ชัน Keep
• การใช้ไทม์ไลน์สื่อสารกับลูกค้า
  • วิธีโพสต์ข้อมูลเพื่อสื่อสาร
  • ตั้งค่าโพสต์ในไทม์ไลน์ว่าให้ใครเห็นได้บ้าง
  • การใช้ Hashtag ในไทม์ไลน์
  • ตอบคอมเมนต์ในไทม์ไลน์
• การใช้กลุ่มสื่อสารกับลูกค้า
  • สร้างกลุ่มไปเพื่ออะไร
  • วิธีการสร้างกลุ่ม
  • วิธีเชิญลูกค้าเข้ากลุ่ม
  • พูดคุยสื่อสารกันภายในกลุ่ม
  • สร้างโหวตเพื่อสอบถาม

บทที่ 5 การใช้งาน LINE บน PC

นอกจากการใช้ LINE บนสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ตแล้ว เราสามารถใช้งานบนเครื่อง PC ได้เช่นกัน โดยการใช้งานไม่ต่างกันมากนัก และการใช้ LINE บนเครื่อง PC ก็มีข้อดีหลายอย่าง เช่น การแสดงผลของหน้าจอที่ใหญ่และชัดเจนกว่าสมาร์ตโฟน, การรับ/ส่งไฟล์ต่างๆ ของ LINE บน PC ที่ทำได้อย่างสะดวก เป็นต้น ถ้าคุณทำธุรกิจหรือกำลังสร้างแบรนด์ ควรศึกษาการใช้ LINE บน PC ไว้ เผื่อว่าในอนาคตอาจจะต้องได้ใช้งาน

• ข้อดีของการใช้ LINE บน PC สำหรับทำธุรกิจ
• วิธีล็อกอินเข้าใช้งาน LINE บน PC
  • ล็อกอิน LINE ด้วยอีเมล
  • ล็อกอิน LINE ด้วย QR Code
• รู้จักหน้าตาและส่วนประกอบของ LINE บน PC
• วิธีใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ของ LINE บน PC
  • การแชตกับลูกค้า
  • การสร้างโน้ตและอัลบั้ม
  • การใช้งานไทม์ไลน์
  • การใช้งาน Keep

บทที่ 6 เทคนิคขายดีใน LINE

การทำธุรกิจหรือสร้างแบรนด์โดยใช้ LINE นั้น นอกจากฟังก์ชันพื้นฐานที่ควรใช้ให้เต็มประสิทธิภาพแล้ว ยังมีเทคนิคอีกมากมายที่ช่วยให้คุณขายดี ลองนำเทคนิคต่างๆ ที่จะนำเสนอในบทนี้ไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณ เพื่อให้ความสำเร็จใกล้เข้ามา

• ตอบแชตลูกค้าให้ไวเสมอ
  • ตั้งค่าการแจ้งเตือน
  • ตั้งค่าการโทรเข้า
  • เปิดและปิดการแจ้งในห้องแชตแต่ละห้อง
• วางแผนการโพสต์เนื้อหาในแต่ละวัน
  • วันจันทร์-ศุกร์
  • วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• ตั้งกลุ่ม LINE เพื่อขายยกกลุ่ม
• ขยันโพสต์บนไทม์ไลน์

บทที่ 7 เรื่องพื้นฐานควรรู้ก่อนทำธุรกิจด้วย LINE@

มาเปิดช่องทางการติดต่อสื่อสารสำหรับการทำธุรกิจให้กว้างขึ้นด้วย LINE@ กัน เริ่มต้นด้วยการเตรียมความพร้อมและทำความเข้าใจพื้นฐานกันก่อน ทั้งเรื่องประเภทของบัญชี LINE@, การลงทะเบียนใช้งาน หรือสมัครใช้งานไอดีแบบ Premium

• สามารถใช้งาน LINE@ จากอุปกรณ์ใดบ้าง
  • สมาร์ตโฟน/แท็บเล็ต
  • คอมพิวเตอร์ PC
• ประเภทบัญชีของ LINE@
  • Standard Account
  • Approved Account
  • Official Account
• วิธีล็อกอินและลงทะเบียนใช้งาน LINE@
• วิธีขอรับรองบัญชี LINE@
• มาใช้งาน Premium ID กันดีกว่า
  • ID ทั่วไปกับ Premium ID ต่างกันยังไง
  • วิธีการสมัครใช้งาน Premium ID
• แพ็กเกจการใช้งาน LINE@
• สมัครแพ็กเกจรายเดือนของ LINE@

บทที่ 8 ปรับแต่ง LINE@ ให้พร้อม ก่อนลุยธุรกิจและโปรโมตแบรนด์

ก่อนดำเนินธุรกิจด้วย LINE@ มาปรับแต่งให้ LINE@ มีรูปร่างหน้าตาดูดีเหมาะกับการทำธุรกิจ รวมถึงกำหนดข้อมูลต่างๆ ของธุรกิจให้มีอัตลักษณ์, ง่ายต่อการจดจำแบรนด์ พร้อมทั้งใส่รายละเอียดของธุรกิจให้ครบถ้วนเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือแก่ลูกค้า

• ภาพรวมหน้าตาของ LINE@
• ปรับแต่งและใส่รายละเอียดข้อมูลของธุรกิจ
• พร้อมจัดการปลั๊กอิน
  • ข้อมูลโพรไฟล์
  • ภาพ Cover หรือภาพปก
  • ออกแบบหน้าบัญชี (Account Page)
  • ใส่รายละเอียดต่างๆ ของธุรกิจ
  • กำหนดข้อมูลที่แสดงในหน้าบัญชีและจัดการปลั๊กอิน
• เพิ่มทีมงานดูแลบัญชี LINE@
• สร้างบัญชี LINE@ เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจหรือแบรนด์ใหม่

บทที่ 9 ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าใน LINE@

การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้ติดตามนอกจากแชตคุยกันแล้ว LINE@ ยังมีเครื่องมือที่ช่วยให้เราติดต่อสื่อสารได้สะดวกยิ่งขึ้น เช่น การตั้งค่าทักทายเมื่อมีคนแอดมาใหม่, การตอบกลับอัตโนมัติ เป็นต้น ระบบจะช่วยสื่อสารกับลูกค้าแทนเรา ในระหว่างที่เราไม่สะดวกพูดคุย

• เพิ่มลูกค้าใน LINE@
  • เชิญลูกค้ารายใหม่
  • เชิญเพื่อนที่อยู่ใน LINE ของเรา
  • โปรโมตผ่านช่องทางอื่น
• ติดต่อกับลูกค้าเป็นรายบุคคล
  • แชตแบบ 1 ต่อ 1
  • กำหนดข้อความทักทายเพื่อนใหม่
  • กำหนดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
  • กำหนดข้อความตอบกลับตามคีย์เวิร์ด
• ติดต่อกับลูกค้าทุกคนพร้อมกัน
  • ส่งข้อความแบบ Broadcast
  • โพสต์บนไทม์ไลน์

บทที่ 10 กระตุ้นยอดขายด้วยคูปองและบัตรสะสมแต้ม

สร้างแรงจูงใจให้กับลูกค้าด้วยคูปองและบัตรสะสมแต้มจาก LINE@ ให้ลูกค้าได้ของรางวัลตอบแทนจากการซื้อสินค้า/บริการ ซึ่งเป็นวิธีทางการตลาดที่ไม่ต้องลงทุนมาก แต่ช่วยส่งเสริมการขายได้อย่างดี

• ใช้คูปองจูงใจลูกค้า
  • คูปองใน LINE@ คืออะไร
  • ขั้นตอนสร้างและปรับแต่งคูปอง
  • วิธีแก้ไขรายละเอียดในคูปองที่สร้างเสร็จแล้ว
  • วิธีส่งคูปองให้ลูกค้า
  • การยกเลิกคูปอง
• กระตุ้นยอดขายด้วยบัตรสะสมแต้ม
  • บัตรสะสมแต้มคืออะไร
  • วิธีสร้างบัตรสะสมแต้มและการระบุเงื่อนไขต่างๆ
  • วิธีแชร์บัตรสะสมแต้มให้ลูกค้า
  • แจกแต้มลูกค้าและตรวจสอบแต้ม
  • วิธีแก้ไขบัตรสะสมแต้ม
  • การยกเลิกบัตรสะสมแต้ม

บทที่ 11 การใช้งาน LINE@ MANAGER บน PC

พบกับหลากหลายฟังก์ชันที่ครบถ้วนทุกความสามารถของ LINE@ เช่น การส่งข้อความ Rich Message, จับสลาก, สร้างโปรโมชัน, สร้างโพลหรือแบบสอบถาม เป็นต้น เราสามารถเข้าไปใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้ได้ง่ายๆ ด้วย LINE@ MANAGER บน PC เพียงแค่ล็อกอินผ่านเบราเซอร์เท่านั้น

• วิธีล็อกอินเข้าใช้งาน LINE@ MANAGER
• หน้าตาและเมนูต่างๆ ของ LINE@ MANAGER
  • การเข้าใช้งานบัญชี
  • รู้จักเมนูหลักในหน้าบัญชี
• วิธีใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ของ LINE@ MANAGER บน PC
  • ส่งข้อความ Rich Message
  • สร้างหน้าจับสลาก
  • สร้างหน้าโปรโมชัน
  • สร้างโพลหรือแบบสอบถาม

บทที่ 12 สถิติการใช้งานและการนำโลโก้ LINE@ ไปใช้

เรียนรู้วิธีตรวจเช็กข้อมูลสถิติในส่วนต่างๆ เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงธุรกิจให้ดีขึ้น รวมถึงการใช้โลโก้ของ LINE@ ช่วยทำการตลาด ซึ่งมีเงื่อนไขที่ควรทำความเข้าใจก่อนนำโลโก้ไปใช้งาน

• วิธีเช็กสถิติการใช้งานส่วนต่างๆ ของ LINE@
  • สถิติของบัญชี
  • สถิติของหน้าหลัก
• สิ่งที่ต้องรู้ก่อนนำโลโก้ LINE@ ไปใช้
  • ดาวน์โหลดโลโก้ที่ถูกต้องได้จากไหน
  • ข้อห้ามในการเปลี่ยนรูปร่างหรือดัดแปลงโลโก้
  • ข้อกำหนดของการนำโลโก้ไปใช้งาน

บทที่ 13 เทคนิคขายดีใน LINE@

เป้าหมายหลักของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายคือ ทำยังไงให้สินค้าขายดี บทนี้เรามีเทคนิคดีๆ สำหรับคนที่ใช้ LINE@ ในการทำธุรกิจ บางฟังก์ชันที่หลายคนมองข้าม ถ้านำมาใช้คงเกิดประโยชน์ไม่น้อย มาดูกันว่ามีฟังก์ชันหรือเทคนิคใดที่นำมาใช้กับธุรกิจของคุณได้บ้าง

• แบ่งงานให้แอดมินอย่างเป็นระบบ
• ตั้ง Auto Reply ไว้ตอบลูกค้าให้ทันท่วงที
• บรอดแคสต์ข้อความที่มีประสิทธิภาพ
• ใช้ไทม์ไลน์พูดคุยกับลูกค้าอย่างเป็นกันเอง
• สำรวจการใช้งานก่อนซื้อแพ็กเกจรายเดือน

บทที่ 14 ส่งเสริมการขายด้วยสติกเกอร์, ธีม และแอป LINE GIFTSHOP

สติกเกอร์ในแอป LINE มีไว้ใช้แสดงความรู้สึกแทนคำพูด ธีมของ LINE ก็มีไว้เพื่อความสวยงามเวลาใช้งาน ทั้ง 2 สิ่งนี้หลายคนคิดว่ามีไว้ใช้ส่วนตัว แต่หารู้ไม่ว่าเราก็สามารถนำมาใช้ส่งเสริมการขายได้เช่นกัน รวมไปถึง LINE GIFTSHOP ที่มีไว้ทำโปรโมชันส่งของให้ลูกค้า เพื่อให้เขารู้สึกว่าเราใส่ใจและอยากกลับมาซื้อสินค้า/บริการจากเราอีก

• ใช้สติกเกอร์ทำโปรโมชัน/ส่งเสริมการขาย
  • กลยุทธ์ของแบรนด์ดัง
  • กลยุทธ์แบบบ้านๆ แต่ได้ผลตลอดกาล
• ใช้ธีมทำโปรโมชัน/ส่งเสริมการขาย
  • ธีม LINE คืออะไร
  • สมนาคุณแก่ลูกค้าด้วยธีม LINE
  • วิธีส่งธีมใน LINE เพื่อเป็นของขวัญให้ลูกค้า
• ค้นหาของขวัญและโปรโมชันเด็ดๆ บน LINE GIFTSHOP
  • LINE GIFTSHOP คืออะไร
  • วิธีเข้าใช้งาน LINE GIFTSHOP
  • วิธีซื้อและส่งของขวัญจาก LINE GIFTSHOP

บทที่ 15 แอป LINE MAN ผู้ช่วยของการทำธุรกิจ

LINE MAN แอปในเครือของ LINE ที่มาพร้อมเครื่องมืออำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะสั่งซื้ออาหาร, รับส่งเอกสารและพัสดุไปรษณีย์ หรือแม้กระทั่งซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อ หลายคนจึงใช้ LINE MAN เข้ามาช่วยในการทำธุรกิจออนไลน์ เพื่อให้สินค้าไปถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็ว

• แพลตฟอร์มแบบ O2O ในนาม LINE MAN
• ส่งสินค้ารวดเร็วทันใจ แค่ใช้แมสเซ็นเจอร์
• LINE MAN ผู้ช่วยชั้นดีของคนทำธุรกิจขายอาหาร
  • หลักการทำงานของ LINE MAN กับ Wongnai
  • สมัครเป็นพาร์ตเนอร์กับ Wongnai เพื่อให้ร้านอยู่ในฐานข้อมูล
• ของ LINE MAN
• ใช้ LINE MAN ช่วยส่งพัสดุให้ลูกค้า

บทที่ 16 วิธีรับชำระค่าสินค้า/บริการ ผ่าน Rabbit LINE Pay

Rabbit LINE Pay เป็นหนึ่งในบริการของ LINE ที่ใช้ชำระค่าสินค้า/บริการต่างๆ หากคุณอยากให้ลูกค้าชำระด้วยวิธีนี้ จะต้องลงทะเบียนเป็นร้านค้าของ Rabbit LINE Pay ก่อน ซึ่งถือเป็นการโปรโมตธุรกิจไปในตัว หรือไม่ก็ให้ลูกค้าใช้วิธีโอนเงินให้ในกรณีที่เป็นเพื่อนกันใน LINE อยู่แล้ว

• บริการต่างๆ ของ Rabbit LINE Pay
• วิธีสมัครใช้งาน Rabbit LINE Pay
  • กรอกรายละเอียดส่วนตัว
  • ผูกบัญชีบัตรเครดิต/เดบิต
  • ผูกบัญชีธนาคาร
• วิธีสมัครเข้าร่วมเป็นร้านค้าของ Rabbit LINE Pay
• วิธีส่งคำขอให้ลูกค้าโอนเงินเพื่อชำระค่าสินค้า/บริการ
• วิธีถอนเงินจาก Rabbit LINE Pay

บทที่ 17 เทคนิคเปิด-ปิดการขาย ทำยังไงให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

เป้าหมายหลักของคนทำธุรกิจออนไลน์ก็คือการปิดการขายให้ได้ในเวลาอันสั้น ซึ่งอาจจะเป็นเรื่องง่ายสำหรับบางคน แต่ก็เป็นเรื่องยากของบางคนเช่นกัน ลองมาดูเทคนิคการเปิดและปิดการขายกันว่ามีอะไรบ้าง จะได้นำเทคนิคเหล่านั้นไปประยุกต์ใช้ เพื่อให้ลูกค้ารีบตัดสินใจจ่ายเงินให้เรา

• ตอบลูกค้าให้ได้ว่าทำไมเขาต้องซื้อสินค้า/บริการจากเรา
  • สินค้าคุณภาพดี มีการรับประกัน
  • ทำธุรกิจมานาน มีลูกค้าประจำเยอะมาก
  • ส่งสินค้าให้ลูกค้าจริง
  • จดทะเบียนธุรกิจถูกต้องตามกฎหมาย
• แสดงรายละเอียดให้เคลียร์ และสร้างเงื่อนไขให้รีบซื้อ
  • ภาพถ่ายของสินค้าต้องชัดเจนและน่าสนใจ
  • ข้อมูลสินค้าต้องครบถ้วน
  • ราคายั่วยวนใจ ไม่ซื้อไม่ได้แล้ว
  • จัดโปรโมชัน ต้องระบุวันและเวลา
  • กระตุ้นการตัดสินใจซื้อด้วยปริมาณสินค้า
• เสนอของแถมเล็กๆ น้อยๆ
• ปิดการขายด้วยราคาสุดท้าย
• เปรียบเทียบสินค้ากับคู่แข่ง ให้ลูกค้าเห็นภาพชัดเจนขึ้น
• เก็บเงินปลายทาง สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า

บทที่ 18 เคล็ดลับการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับที่จะพูดถึงในบทนี้มาจากประสบการณ์จริงที่ช่วยทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าถ้าทำตามวิธีนี้แล้วจะได้ผล 100% เพราะแต่ละธุรกิจก็มีปัจจัยหรือปัญหาต่างกันออกไป แต่อย่างน้อยเคล็ดลับเหล่านี้ก็เป็นแนวทางสำหรับผู้เริ่มต้นทำธุรกิจ

• เรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้า
  • พฤติกรรมของลูกค้าที่เรามักจะพบบ่อย
  • วิธีรับมือกับพฤติกรรมแต่ละแบบของลูกค้า
• ไม่ยึดความคิดของตัวเองเป็นที่ตั้ง
• ซื่อสัตย์ในการขาย ไม่หมกเม็ดอะไรกับลูกค้า
• พูดคุยกับลูกค้าให้เยอะ
• สอบถามด้วยความใส่ใจว่าได้รับสินค้าหรือยัง
• กระตุ้นยอดขายด้วยการจัดโปรโมชันอยู่เสมอ