ขายของออนไลน์ ด้วยสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ต รวยได้ทุกที่ทุกเวลา

บทที่ 1 ทำความรู้จักกับสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ต

ปัจจุบันสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์สื่อสารที่คนส่วนใหญ่นิยมใช้เพราะพกพาสะดวก, ใช้งานง่ายและยังมีลูกเล่นสารพัดให้เราได้ใช้ประโยชน์จากข้อดีเหล่านี้หลายคนจึงเปิดร้านค้าออนไลน์ผ่านสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ตเพื่อสร้างรายได้เป็นกอบเป็นกำ

• อุปกรณ์ที่ใช้ติดต่อสื่อสารจากอดีตจนถึงปัจจุบัน
• เครื่องมือสื่อสารยอดฮิตในปัจจุบัน
• ใช้สมาร์ตโฟน/แท็บเล็ตขายของดียังไง
• สมาร์ตโฟน/แท็บเล็ตยอดนิยม
• ไม่มีสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ตยอดนิยมจะขายของได้มั้ย
• ขายของทั้งทีต้องมีแผนการ

บทที่ 2 ขายของทั้งทีต้องมีแผนการ

การขายสินค้ามีหลายแบบไม่ว่าจะเป็นรับสินค้ามาขายเอง, การทำDropship, ขายแบบPre-orderและการขายด้วยวิธีอื่นๆซึ่งกระบวนการขายก็เป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญถ้าเราจัดการให้แต่ละขั้นตอนมีประสิทธิภาพได้เราก็จะขายดีแน่นอน

• องค์ประกอบของการขาย
• อยากขายของต้องทำอะไรบ้าง ?
  • ก่อนเริ่มต้นขาย
  • ระหว่างการขาย
  • หลังการขาย
• อยากขายของต้องเตรียมตัว
  • จะขายอะไร ?
  • จะขายยังไง ?
  • จะขายที่ไหนดี ?

บทที่ 3 เตรียมความพร้อมก่อนลงขาย

ก่อนลงขายสินค้าเราต้องเตรียมรายละเอียดและรูปภาพของสินค้าให้พร้อมก่อนเพราะคนซื้อของออนไลน์ไม่เห็นสินค้าจริงก่อนซื้อดังนั้นถ้าเราถ่ายและตกแต่งภาพให้น่าสนใจรวมถึงให้รายละเอียดสินค้าอย่างครบครันลูกค้าก็จะตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

• สตูดิโอถ่ายภาพอย่างง่ายไม่ว่าใครก็ทำได้เอง
• อยากให้สินค้าน่าสนใจต้องถ่ายรูปยังไงดี
• แอปดีๆมีติดเครื่องไว้ใช้ตกแต่งภาพสินค้า
  • แต่งรูปเร็วทันใจแค่ใช้ Adobe Photoshop Express
  • FotoRusรวมหลายภาพไว้ให้เป็นภาพเดียว
  • Squareadyปรับขนาดภาพให้พอดีก่อนประกาศขาย
  • ใส่รายละเอียดสินค้าด้วยTextIT
  • ใส่ลายน้ำแสดงความเป็นเจ้าของภาพด้วยiWatermark
• รายละเอียดสินค้าเป็นเรื่องใหญ่ก่อนขาย…ต้องบอกให้ครบ

บทที่ 4 เปิดร้านให้ถูกที่มีแต่รวยกับรวย

การเปิดร้านค้าออนไลน์ขายของในสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ตสามารถทำได้ง่ายๆแค่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันต่างๆมาใช้งาน ซึ่งแต่ละแอปก็มีลูกเล่นต่างกันออกไปถ้าเลือกใช้แอปได้เหมาะสมก็ถือว่ามีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว

• ประเภทของร้านค้า
  • ร้านค้าหลัก
  • ร้านค้าช่วยโปรโมต
• Facebook
• Facebook Pages Manager
• Messenger
• LINE
• LINE SHOP
• Instagram
• Twitter
• YouTube
• LnwShop
• Kaidee.com
• ShopSpot
• eBay
• Amazon

บทที่ 5 ลูกค้ามากมายซื้อง่ายขายคล่องต้องFacebook

Facebookเป็นแอปยอดฮิตที่หลายคนนิยมใช้งานจึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไมใครๆก็เปิดร้านค้าออนไลน์สร้างรายได้เป็นกอบเป็นกำจากที่นี่นอกจากFacebookแล้วก็ยังมีแอปในเครือเดียวกันอย่างMessengerและFacebook Pages Managerที่ช่วยให้การค้าขายเป็นเรื่องง่าย

• ความแตกต่างระหว่าง Facebook กับ Page
• แอปที่เกี่ยวข้องกับการขายของใน Facebook
• การสมัครใช้งาน Facebook
• การโพสต์สเตตัสและตอบคอมเมนต์ใน Facebook
• ส่งข้อความส่วนตัวผ่าน Messenger
• สร้าง Page เปิดร้านค้าด้วย Facebook Pages Manager
• วิธีใช้งาน Facebook Pages Manager เพื่อจัดการ Page
  • เชิญชวนเพื่อนมากด Like
  • การโพสต์สเตตัสและตอบคอมเมนต์
  • การสร้างอัลบั้มจัดเก็บภาพสินค้า
  • การส่งข้อความส่วนตัวใน Page
  • โปรโมตร้านค้าด้วยการลงโฆษณาให้ Page

บทที่ 6 ติดต่อลูกค้าได้สบายแค่ใช้LINEและขายกระจายที่LINE SHOP

แอปพลิเคชันยอดฮิตที่นิยมใช้ติดต่อสื่อสารนอกจากจะพูดคุยกับลูกค้าผ่านทางLINEแล้วยังมีแอปในเครือเดียวกันอย่างLINE SHOPให้เปิดร้านค้าได้อีกด้วยวิธีการใช้งานแอปก็ไม่ยากหลายคนจึงสร้างรายได้มากมายจากการขายของผ่านแอป

• การสมัครใช้งาน LINE
• วิธีใช้งาน LINE ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
  • รับแอ็ดลูกค้าเป็นเพื่อน
  • ส่งข้อความและสติ๊กเกอร์ให้ลูกค้า
  • การส่งรูปภาพและไฟล์ต่างๆ
  • โทรฟรีผ่าน LINE
  • สร้าง Group ติดต่อเฉพาะลูกค้า
  • โปรโมตสินค้าผ่าน Timeline
• เปิดร้านค้าที่ LINE SHOP

บทที่ 7 จัดเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นเรื่องง่ายแค่ใช้Google Sheets

การจัดเก็บข้อมูลต่างๆของลูกค้ามีประโยชน์มากในการค้าขายเพราะนอกจากเราจะไม่ผิดพลาดเรื่องออร์เดอร์หรือการส่งสินค้าแล้วเรายังนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาร้านได้อีกด้วยโดยสามารถใช้ตัวช่วยดีๆอย่างGoogle Sheetsในการจัดเก็บข้อมูลได้เลย

• ทำไมต้องจัดเก็บข้อมูลลูกค้า
• ข้อมูลลูกค้าอะไรบ้างที่ต้องจัดเก็บ
• ข้อดีของ Google Sheets
• วิธีการใช้งาน Google Sheets
  • การเพิ่มสเปรดชีต
  • การเปลี่ยนชื่อสเปรดชีต
  • การแชร์และส่งข้อมูลไปที่อื่น

บทที่ 8 วิธีการจัดส่งสินค้าและตรวจสอบหมายเลขพัสดุไปรษณีย์

การจัดส่งสินค้าก็เป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญควรเลือกวิธีจัดส่งให้เหมาะสมกับประเภทของสินค้าและต้องแพ็กสินค้าให้ดีก่อนจัดส่งเสมอเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าเสียหายรวมถึงควรแจ้งหมายเลขพัสดุไปรษณีย์ให้ลูกค้าทราบด้วย

• เตรียมความพร้อมก่อนจัดส่ง
• วิธีการจัดส่งสินค้า
  • จัดส่งผ่านบริษัทไปรษณีย์ไทย
  • จัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน
  • จัดส่งผ่านเมสเซนเจอร์
  • จัดส่งผ่านบริการขนส่งสาธารณะ
• ตรวจสอบสถานะการจัดส่งเร็วไวแค่ใช้ Thailand Post Track & Trace

บทที่ 9 บันทึกรายรับ-รายจ่ายด้วยiSpending

การบันทึกรายรับ-รายจ่ายทำให้รู้ความเคลื่อนไหวด้านการเงินของร้านค้าในปัจจุบันเราไม่ต้องเสียเวลาบันทึกข้อมูลลงกระดาษหรือคอมพิวเตอร์อีกแล้วเพราะมีแอปดีๆช่วยบันทึกผ่านสมาร์ตโฟน/แท็บเล็ตได้เลย

• ทำไมต้องใช้แอปบันทึกรายรับ-รายจ่าย
• แนะนำแอปดีๆที่ใช้บันทึกรายรับ-รายจ่าย
• ทำไมถึงเลือกใช้iSpending
• วิธีการใช้งานiSpending
  • ตั้งรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัยก่อนใช้งาน
  • เพิ่มและลบหมวดหมู่รายรับ-รายจ่ายให้ใช้งานง่ายและคล่องตัว
  • วิธีการบันทึก, แก้ไขและลบข้อมูลรายรับ-รายจ่าย
  • ดูยังไงว่ากำไรหรือขาดทุน
  • ส่งรายงานไปที่อีเมล

บทที่ 10 ค้าขายยังไงให้เหนือกว่าคู่แข่งและได้ใจลูกค้า

การขายของออนไลน์มีการแข่งขันสูงบางร้านมีลูกค้าเป็นจำนวนมากแต่บางร้านก็แทบไม่มีใครซื้อเลยทั้งๆที่ขายสินค้าแบบเดียวกันในราคาเท่ากันลองมาดูกันว่าต้องทำยังไงเพื่อให้ร้านของเราเหนือกว่าคู่แข่งและต้องขายยังไงเพื่อให้ได้ใจลูกค้า

• สิ่งที่ต้องพิจารณาถ้าอยากเหนือกว่าคู่แข่ง
  • ความน่าเชื่อถือของร้านค้า
  • สินค้าที่นำมาขาย
  • ต้นทุนรายจ่ายทั้งหมดของร้าน
  • ความรวดเร็วของการให้บริการ
  • ความยากง่ายในการค้นหาสินค้า
  • รายละเอียดของสินค้า
  • การอัปเดตความเคลื่อนไหวของร้านค้า
  • การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
  • โปรโมชันและกิจกรรมส่งเสริมการขาย
  • บริการหลังการขาย
• ต้องขายยังไงถึงจะได้ใจลูกค้า
  • ตอบคำถามให้ตรงประเด็น
  • มีความเป็นกันเองให้ลูกค้าสบายใจเวลาคุย
  • ไม่เร่งปิดการขายฟังความต้องการของลูกค้าให้จบ
  • เป็นที่ปรึกษาที่ดีให้กับลูกค้า
  • ไม่เปิดเผยข้อมูลถ้าลูกค้าไม่ยินยอม
  • ดูแลหลังการขายอย่างใส่ใจ

บทที่ 11 เมื่อขายของแล้วเจอปัญหาลองดูว่าต้องแก้ยังไง

ทุกเส้นทางอาชีพไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบเสมอไปการขายของออนไลน์ก็เช่นกันอาจมีปัญหาและอุปสรรคบ้างทั้งที่ควบคุมได้และเหนือการควบคุมลองมาดูกันว่าเรามีวิธีแก้ไขแต่ละปัญหายังไงเพื่อให้การขายเป็นไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ

• เปิดร้านแล้วไม่มีใครเข้าชม
• มีแต่ยอด Like แต่ไร้ยอดขาย
• คู่แข่งขายของตัดราคา
• สินค้าที่ลูกค้าต้องการหมดสต็อก
• แจ้งว่าโอนเงินแล้วแต่ไม่พบยอดเงิน
• ลูกค้าขอต่อรองราคา
• ลูกค้าไม่พอใจสินค้าขอเงินคืน
• ส่งสินค้าให้ลูกค้าผิด
• คู่แข่งชอบมาฝากร้านที่ร้านของเรา
• ลูกค้าจองสินค้าแต่ไม่ยอมชำระเงิน
• สต็อกสินค้าไว้มากเกินไปแล้วขายไม่ออก
• โดนตั้งกระทู้ประจานใน Social Network

บทที่ 12 ประสบการณ์ปัญหาและแนวทางแก้ไข…จากใจเจ้าของร้านค้า

การขายของออนไลน์ย่อมมีปัญหาเกิดขึ้นเป็นธรรมดาทั้งปัญหาทั่วไปและปัญหาที่เกิดจากความไม่พอใจของลูกค้าลองมาดูกันว่าเจ้าของร้านเหล่านี้จะมีวิธีรับมือและแก้ปัญหาอย่างไรเพื่อให้ทุกอย่างผ่านพ้นไปด้วยดีรวมถึงแนะนำเคล็ดลับวิธีที่ทำให้ขายดีและมีลูกค้ามากมาย

• ร้านอร่อยนี้พอดีคำทำด้วยใจ
• ร้าน Princess2skin
• ร้าน PACKAGE-DD
• ร้านยูคิ้วท์
• ร้าน MESLIMSHOP
• ร้าน Little Wood Sunglasses
• ร้าน Happy Meeniie Design
• ร้าน Makeup Addicted

บทที่ 13 การจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการเสียภาษีของนักขายออนไลน์

ทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นสิ่งที่นักขายออนไลน์ให้ความสำคัญเพราะเป็นเหมือนการรับรองความน่าเชื่อถือของร้านค้าลองมาดูกันว่าต้องทำยังไงถึงจะได้ทะเบียนพาณิชย์-อิเล็กทรอนิกส์มานอกจากนี้เราก็ควรศึกษาเรื่องการเสียภาษีไว้ด้วยเพื่อให้การค้าขายเป็นไปอย่างราบรื่นและถูกกฎหมาย

• ทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คืออะไร ?
• ประเภทของเครื่องหมายรับรอง
  • ทำความรู้จักกับเครื่องหมาย DBD Registered
  • เกณฑ์การพิจารณาให้เครื่องหมาย DBD Registered
  • ทำความรู้จักกับเครื่องหมาย DBD Verified
  • เกณฑ์การพิจารณาให้เครื่องหมาย DBD Verified
  • ดูยังไงเว็บไซต์ไหนได้รับเครื่องหมายรับรอง
• ประโยชน์ของการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้ที่ไหน ?
• เอกสารที่ใช้จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• ค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• ขั้นตอนการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
• การเสียภาษีของนักขายออนไลน์
• ตัวอย่างการคำนวณภาษี